Cómo Elegir una Empresa de Desarrollo de Software en Chile

Elegir la empresa correcta de desarrollo de software puede ser la diferencia entre un proyecto exitoso que transforma tu negocio y una inversión frustrada que no cumple expectativas. En Chile existen cientos de empresas de desarrollo, desde freelancers individuales hasta software factories con equipos de 100+ personas. Esta guía te entrega los criterios concretos para tomar una decisión informada.

Criterios esenciales de evaluación

1. Experiencia y especialización

No busques una empresa que "haga de todo". Evalúa si tiene experiencia específica en el tipo de proyecto que necesitas. Una empresa especializada en aplicaciones web empresariales puede no ser la mejor opción para una app móvil de consumo masivo, y viceversa.

Qué verificar: Años de experiencia en el mercado. Número de proyectos completados similares al tuyo. Industrias en las que ha trabajado. Tecnologías en las que se especializa. Publicaciones técnicas, blog o contribuciones a la comunidad que demuestren expertise.

2. Portfolio y casos de éxito

El portfolio es la evidencia más tangible de la capacidad de una empresa. No te conformes con screenshots bonitos: pide acceso a proyectos en producción, métricas de resultados y referencias de clientes.

Qué verificar: Proyectos en producción que puedas probar. Casos de éxito documentados con métricas (ROI, tiempo ahorrado, usuarios activos). Referencias de clientes que puedas contactar directamente. Variedad y complejidad de los proyectos realizados.

3. Metodología de trabajo

La metodología define cómo se organiza el proyecto, cómo se toman decisiones y cómo se gestiona el cambio. Las empresas serias usan metodologías ágiles (Scrum, Kanban) con entregas incrementales que permiten al cliente validar el avance regularmente.

Qué verificar: Duración y frecuencia de los sprints o iteraciones. Cómo manejan cambios de alcance durante el proyecto. Herramientas de gestión de proyecto que utilizan (Jira, Linear, Notion). Frecuencia de reuniones de seguimiento. Proceso de QA y testing antes de cada entrega.

4. Stack tecnológico

La tecnología elegida impacta directamente en la escalabilidad, mantenibilidad y costo futuro de tu software. Asegúrate de que la empresa use tecnologías modernas, bien soportadas y con comunidad activa.

Qué verificar: Tecnologías principales que utilizan (frontend, backend, base de datos, infraestructura). Razones técnicas por las que recomiendan esa tecnología para tu caso. Si el stack elegido tiene buena oferta de talento en Chile para futuro mantenimiento. Prácticas de DevOps: CI/CD, testing automatizado, infraestructura como código.

5. Soporte y mantenimiento post-entrega

El desarrollo no termina con la entrega. Tu software necesitará corrección de bugs, actualizaciones de seguridad, nuevas funcionalidades y soporte técnico. Una empresa que desaparece después de entregar el proyecto es una señal de alerta grave.

Qué verificar: Ofrecen contrato de soporte y mantenimiento post-entrega. Tiempos de respuesta garantizados (SLA). Incluyen actualizaciones de seguridad y dependencias. Tienen capacidad para evolucionar el software con nuevas funcionalidades. Transfieren el código fuente y la documentación al cliente.

Preguntas clave para hacer en la primera reunión

• ¿Pueden mostrarme 3 proyectos similares al mío que estén en producción?

• ¿Qué metodología de desarrollo utilizan y cómo manejan cambios de alcance?

• ¿Quién será mi punto de contacto directo durante el proyecto?

• ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con un entregable?

• ¿El código fuente es de mi propiedad? ¿Cuándo lo recibo?

• ¿Qué opciones de soporte ofrecen después de la entrega?

• ¿Cómo garantizan la seguridad de mi aplicación?

• ¿Pueden darme referencias de 2-3 clientes actuales?

Red flags: señales de alerta

Precio significativamente más bajo que el mercado. Si una cotización es 50% menor que las demás, probablemente están subestimando el alcance, van a usar perfiles junior, o van a cobrar extras después. Lo barato sale caro en software.

No tienen portfolio visible. Si no pueden mostrar proyectos anteriores en producción, no tienen la experiencia que dicen tener. Un NDA no es excusa para no tener ningún caso mostrable.

Prometen todo en tiempo récord. Una empresa que acepta cualquier plazo sin cuestionar alcance ni complejidad probablemente no entiende tu proyecto o no planea entregarlo con calidad.

No hacen preguntas. Si en la primera reunión no te preguntan sobre tu negocio, tus usuarios, tus procesos y tus objetivos, solo les interesa vender, no resolver tu problema.

No incluyen testing ni QA. El testing no es un extra, es parte fundamental del desarrollo. Si no mencionan QA, testing automatizado o procesos de revisión de código, la calidad del producto final será deficiente.

Resistencia a compartir el código fuente. Tu código es tu activo. Si la empresa se resiste a entregar el código fuente o quiere cobrar extra por ello, busca otro proveedor.

Precio vs. valor: la perspectiva correcta

No elijas la opción más barata ni la más cara. Evalúa el valor total que recibes por tu inversión. Esto incluye la calidad del código (¿es mantenible y escalable?), la experiencia del equipo asignado, el proceso de gestión del proyecto, la documentación entregada, el soporte post-entrega y la capacidad de la empresa de aportar valor estratégico más allá del código.

Un proyecto de $30M CLP desarrollado por un equipo experimentado que entrega software limpio, documentado y seguro es mejor inversión que uno de $15M CLP que requiere $20M adicionales en correcciones, reescrituras y soporte.

En StrixSoft nos diferenciamos por combinar desarrollo de software de alta calidad con expertise en ciberseguridad e IA. Cada proyecto incluye prácticas de seguridad desde el diseño, testing riguroso y soporte post-entrega. Si estás evaluando opciones para tu próximo proyecto de software, agenda una conversación sin compromiso donde analizamos tu necesidad y te damos una estimación transparente.