Software a Medida vs Enlatado: Guía para CEOs
¿Cuándo conviene invertir en desarrollo de software personalizado? Analizamos costos, beneficios y casos reales de empresas chilenas que transformaron sus operaciones.
Equipo StrixSoft
Especialistas en Software, IA y Ciberseguridad
Una de las decisiones tecnológicas más importantes que enfrenta un CEO es elegir entre adquirir software enlatado (como SAP, Salesforce o soluciones genéricas) o invertir en desarrollo de software a medida. No existe una respuesta universal: la decisión correcta depende de las necesidades específicas de tu empresa.
¿Qué es el software enlatado?
El software enlatado son soluciones pre-construidas diseñadas para cubrir necesidades generales de un mercado amplio. Ejemplos incluyen ERPs como SAP u Oracle, CRMs como Salesforce o HubSpot, y herramientas de productividad como Microsoft 365.
Ventajas del software enlatado:
- Implementación rápida (semanas vs meses)
- Costo inicial predecible con licencias mensuales
- Soporte y actualizaciones incluidas
- Ecosistema de integraciones existente
Desventajas del software enlatado:
- Funcionalidades genéricas que no se adaptan a procesos específicos
- Costos de licencia que escalan significativamente con más usuarios
- Dependencia del proveedor (vendor lock-in)
- Personalización limitada o extremadamente costosa
¿Cuándo elegir software a medida?
El desarrollo de software personalizado tiene sentido cuando:
Tus procesos son tu ventaja competitiva. Si la forma en que operas es lo que te diferencia en el mercado, un software genérico te nivela con la competencia. El software a medida codifica y potencia tus procesos únicos.
El software existente no cubre tus necesidades. Si estás usando hojas de Excel para complementar tu ERP, o tus empleados hacen workarounds constantes, es señal de que necesitas algo diseñado para ti.
Los costos de licencia se están disparando. Para empresas con muchos usuarios, las licencias mensuales de software SaaS pueden superar rápidamente el costo de desarrollo a medida. Un software propio no tiene costo por usuario.
Necesitas integraciones complejas. Cuando tus sistemas no se comunican entre sí y pierdes tiempo transfiriendo datos manualmente, un desarrollo a medida puede unificar todo en una sola plataforma.
Comparativa de costos reales
Para una empresa mediana chilena (50-200 empleados), esta es una comparativa típica a 5 años:
| Concepto | Software Enlatado | Software a Medida |
|---|---|---|
| Costo inicial | $5-15M CLP | $15-40M CLP |
| Costo anual licencias | $8-20M CLP | $0 |
| Personalización | $5-15M CLP | Incluido |
| Costo total 5 años | $50-115M CLP | $25-55M CLP |
Como se observa, aunque la inversión inicial es mayor, el software a medida resulta más económico a mediano y largo plazo para muchas empresas.
La decisión inteligente: enfoque híbrido
En nuestra experiencia con empresas chilenas, la mejor estrategia suele ser un enfoque híbrido: usar software enlatado para funciones genéricas (contabilidad, email, productividad) y desarrollar a medida los sistemas que soportan tus procesos críticos y diferenciadores.
En StrixSoft ayudamos a empresas a tomar esta decisión con un diagnóstico gratuito donde evaluamos tus procesos actuales y recomendamos la mejor combinación tecnológica para tu caso específico.